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Frequently Asked Questions    

EB-GROUNDをご利用のお客様からよくお寄せいただく質問をまとめました。他にご不明な点などございましたらお気兼ねなくお問い合わせください。

メールでのご連絡 :[email protected]
お電話でのご連絡 : 050-5305-5443
 

  • 注文したらいつ届きますか?

    営業終了時刻の2時間前までにいただいたご注文は当日中に発送の手配をいたします。商品のお届けは発送の翌日以降となります。お届け日時の詳細は発送後にお知らせする配達業者に直接お問い合わせください。 営業終了2時間前を過ぎてのご注文は翌営業日に処理いたしますのでご了承ください。

  • EB-GROUND のお休みはいつですか?

    EB-GROUNDは日曜日と祝日を除いて営業いたしております。平日は9時から17時まで、土曜日は9時から15時までの営業です。電話やメールによるお問い合わせの対応も営業時間内にお願いいたします。 発送の締切時間は営業終了時間の2時間前(平日は15時・土曜は17時)とさせていただきます。 また、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの大型連休もお休みをいただきますのでご了承ください。

  • どんな支払方法がありますか?

    銀行振込や代金引換をはじめ、EB-GROUNDではいくつかのお支払い方法をご用意いたしております。支払方法ごとに手数料(振込手数料)が異なりますので、ご注文の際、お支払いの前によくご確認ください。

  • 返品はできますか?

    サービスの性質上、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。当社の利用規約はこのポリシーに準拠していることに注意してください。特定の製品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

  • 領収証はもらえますか?

    お客さまのご希望に応じ、領収証の発行もうけたまわっております。必要とする場合はご注文の際にお申しつけください。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    お支払いがお済みでないご注文は、7日間を経過するとキャンセルさせていただきますのでご連絡は不要です。 ご注文をいただいただけでは料金は発生いたしませんのでご安心ください。

  • 請求名について

    クレジットカードの請求名は「Screen」になります。

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